Права потребителя. Секонд хенд (Second Hand)
Секонд хенд (Second Hand, вторые руки или товары бывшие в употреблении) достаточно популярен сейчас, для многих это возможность одеться красиво, оригинально и не дорого, причем если искать, то в секонд хенде можно найти действительно новую фирменную одежду. Однако как и для продавцов новых товаров существуют законы о правах потребителей, так же и для продавцов секонд хенда существуют определенные правила, о которых потребители должны знать.
Покупая одежду секонд хенд, покупатель рассчитывает на то что эта одежда уже утратила некоторые свои качества (если конечно это не новая одежда из уцененной коллекции). Не смотря на это законодательство обязывает продавцов секонд хенда предоставлять покупателю перечень специальной информации о вещах. Сведения, характеризующие состояние товара секонд хенд, обычно должны предоставляться на ярлыке.
Товары секонд хенд должны пройти предпродажную подготовку: продавец перед тем как выставить товары для продажи обязан осмотреть товары, рассортировать их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверить качество товара секонд хенд (по внешним признакам), работоспособность товара, комплектность и наличие необходимой документации.
Товары секонд хенд должны быть рассортированы по видам. При продаже бывших в употреблении технически сложных бытовых приборов, бывших в употреблении, продавец должен передать покупателю соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации, если таковые имеются), а также гарантийный талон на товар, который подтверждает право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.
Если бывшие в употреблении товары подлежат категории товаров, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия (дезинфекция, дезинсекция, чистка, стирка), продавец обязан предоставить документы о проведении данных мероприятий, или должен провести их в процессе предпродажной подготовки товаров.
Не подлежат продаже, как секонд хенд, товары медицинского назначения, лекарства, парфюмерно-косметические товары, предметы личной гигиены, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, посуда разового использования.
В случаях когда покупатель обнаружил дефект товара секонд хенд (если продавец не сообщил о дефекте во время продажи), покупатель имеет право: заменить этот товар товаром другой марки или аналогичной марки, договориться о материальной компенсации, т.е. уменьшить стоимость товара, потребовать устранить недостатки или же возместить расходы, которые были затрачены на ремонт товара секонд хенд. Или же покупатель может потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
