Замена мобильного телефона

lavanda

У многих ломаются телефоны мобильные, все несут их в мастерские, хоть кому нибудь предлагали хоть раз в мастерских в замен мобильный телефон на время ремонта? Должны ли вооще или обязаны ремонтники предоставлять телефон как бы в аренду?

поделитесь опытом у кого какой был :!:

ledjanaja

Не встречала, телефон не разу не ломался Razz

но если что - было бы хорошо сдать телефон и при этом не остаться без связи. Я бы именно в такую мастерскую обратилась.

tan5l

не встречала такого Smile

, а чинили при мне и относительно быстро Smile

Esmeralda

вообще, если телефон в ремонте больше какого-то времени, то должны.
А если техника в теченни гарантийного срока находится в ремонте более 30 дней, то Вы имеете правно на ЗАМЕНУ телефона или ВОЗВРАТ денег.

Detochkin

Гарантийная мастерская не обязана выдавать мобильные телефоны в аренду вместо ремонтируемого.

Mario

На сколько я знаю, если сломался мобильный телефон и у вас ещё не просрочен гарантийный талон, то вам должны выдать (на время ремонта) точно такой же телефон. На деле были случаи, когда выдавали телефон, но очень древней модели, то, что уже не пользуется спросом или списанные аппараты.

Water

Может кто поможет... Не знаю как ыбть, на что имею право претендовать Smile

Месяц назад подарили телефон Sony Ericsson w580i и вот на днях обнаружила, что одна кнопочка треснула посередине. РАботать то она работает, но как-то неприятно, вроде новый телефон и не из дешевых, а уже дефект...
Возможно ли заменить его?
_________________
Евгения

Natya

Я бы продавцу объяснила ситуацию и попросила заменить телефон, в случае отказа - попросила бы предложить их вариант решения проблемы, но прежде всего настояла бы на замене.
_________________
Бывают такие решения, от которых тараканы в голове аплодируют стоя!

catty

в таких случаях нужно обязательно идти и объяснять ситуацию продавцам,менеджерам и т.п. - люди часто хотят помочь и если к ним с душой и проблемой, они помогают или советуют как поступить правильно.

Марусик · Гость цитировать

tuya · Гость цитировать

Недавно купила телефон мобильный, начались "глюки". Пошла в магазин. все бесплатно проверели и помогли) вот как))

RedBlood

Был опыт, купил телефон, через пару месяцев сломался, отнёс в магазин, забрали на ремонт, месяц ждал, отремонтировали по гарантии. Через две недели он опять сломался, опять месяц гарантийного ремонта. В третий раз я начал уже возмущаться, что мол я не собираюсь месяц без телефона ходить. мне дали в замен Siemens c25, если кто не знает - это кирпичь допотопный. Потом опять давали телефон, а потом я нашел причину изза которой он ламался. Вот и всё.

Alfred

Всё зависти от того, где вы покупали мобильный, потому что нет закону, который бы давл право требовать другую вещь на время ремонта вашей.

Anzhelika

Я купила свой сотовой телефон в одном из очень популярных в России сетевых магазинов, занимающихся продажей исключительно мобильников. Телефон поломался через три месяца. Сначала мне долго пришлось доказывать, что поломка произошла не по моей вине. А затем мне предложили ремонт телефона, но только все это по времени длилось бы не меньше месяца. В замен что-то предлагать даже и не подумали. В конце концов я отнесла телефон в платную частную мастерскую, а через сутки мне его уже отремонтировали.

adamsenok

Доказывать ничего не надо было. Магазин должен был взять телефон на экспертизу - по чьей вине случилась поломка.
А вообще, повторюсь, мы просто не знаем своих прав. Мы можем в течение определенного времени вообще вернуть телефон, если он просто не понравился!
Так поступил мой муж - купил модель, которая ему через день разонравилась. Пришли в магазин через дня 4, написали заявление и нам вернули деньги.
Конечно, продавцы сначала начали сопротивляться. Муж спокойно сослался на какую-то статью из Закона о правах потребителей (я не помню), те сразу все поменяли.